Hazai Kommunális Kft. tájékoztatója ügyfelei felé

A szolgáltató kérésére teljes terjedelmében és változtatás nélkül közöljük a tájékoztatót az alábbiakban:

„Tisztelt Ügyfeleink!

A közöttünk és Kulcs Községi Önkormányzat között létrejött közszolgáltatói szerződés az Önkormányzat által új kritériummal egészült ki. Kérésüknek megfelelően minden megrendelés során kötelesek az elszállítás elvégzését aláírásukkal igazolni. Ha az elszállítás ideje alatt otthon tartózkodnak, akkor helyben igazolniuk kell aláírásukkal a munka elvégzését. Amennyiben csak olyan időszakra tudják a megrendelést leegyeztetni, amikor nem tudnak otthon tartózkodni, abban az esetben kötelesek tárgy hónapon belül felkeresni az ügyfélszolgálati irodánkat, vagy az illetékes sofőr kollégát, hogy a dokumentumokat utólag, de még az elszámolási időszakon belül alá tudják írni. A rezsicsökkentésről szóló rendelet értelmében a jelenlegi szolgáltatási díj és a lakosság által kifizetett összeg közötti különbséget részünkre az önkormányzat téríti meg. Az ehhez szükséges kompenzációs folyamat elengedhetetlen részét képezi innentől kezdve a megrendelő által aláírt, leigazolt dokumentáció. Amennyiben az aláírás csak egy elszállításnál is hiányzik, úgy azt az összeget részünkre az önkormányzat már nem téríti meg, ennél fogva a tartozás kiegyenlítéséig további elszállítást nem áll módunkban elvégezni az adott címről.

Ügyfélszolgálati irodánkban minden hónap második és utolsó csütörtökén 18 óráig hosszabb nyitvatartással állunk ügyfeleink rendelkezésére, hogy az elszámoláshoz szükséges dokumentumokat alá tudják írni, le tudják igazolni.

Szeretnénk kérni a tisztelt Lakosok megértését és együttműködését a további zökkenőmentes szolgáltatás érdekében.

Köszönjük szépen!

Tisztelettel:

Hazai Kommunális Kft.”